Pourquoi n'ai-je pas reçu mon dépôt ?

Il existe des raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre dépôt :

Retard en raison de l'attente de la confirmation du block

Vous pouvez vérifier si vous avez saisi des informations de dépôt correctes ainsi que le statut de votre transaction sur la blockchain. Si votre transaction est sur la blockchain, vous pouvez vérifier si elle atteint le nombre de confirmations requis. Vous recevrez le montant de votre dépôt lorsqu'il aura atteint le nombre de confirmations requis.

Si votre dépôt ne se trouve pas sur la blockchain, vous pouvez contacter le service client de votre plateforme pour obtenir de l'aide.

 

Dépôt de différentes cryptos

Avant de soumettre une demande de dépôt, assurez-vous que vous avez sélectionné une crypto prise en charge par la plateforme correspondante. Dans le cas contraire, le dépôt pourrait échouer. (Sélectionnez la crypto prise en charge par la plateforme correspondante).

Adresse ou réseau incorrect

Avant de soumettre une demande de dépôt, assurez-vous que vous avez sélectionné le réseau pris en charge par la plateforme correspondante. Dans le cas contraire, le dépôt pourrait échouer. (Sélectionnez le réseau de dépôt pris en charge par la plateforme correspondante dans le champ Réseau de dépôt)

Par exemple, vous souhaitez déposer du USDT-TRC20 sur une adresse USDT-ERC20 qui n'est pas compatible. Cela peut entraîner l'échec du dépôt.

Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

 

Échec du dépôt minimum

Avant de soumettre une demande de dépôt, assurez-vous que vous déposez à minima le montant minimum que vous pouvez trouver sur notre page de dépôt de BloFin. Dans le cas contraire, le dépôt pourrait échouer.

BloFin : Assurez-vous que votre dépôt est égal ou supérieur au montant minimum de dépôt indiqué sur la page Dépôt.