La Coalición FTX 2.0 twitteó el 11 de julio a las 16:33 UTC que el portal de reclamaciones de FTX, que brinda soporte a usuarios en FTX, FTX US, Blockfolio, FTX EU, FTX Japan y plataformas Liquid para acceder a la información de la cuenta, obtener información histórica y enviar una prueba electrónica de reclamación, estaba en línea. Los saldos de las cuentas de los clientes se calculan aproximadamente hasta el 11 de noviembre de 2022.
Sin embargo, después de aproximadamente una hora de funcionamiento del portal de reclamaciones de FTX, algunos usuarios twittearon que ya no estaba abierto. El portal sigue mostrándose como no disponible.
Los funcionarios de FTX twittearon que anunciarán públicamente a través de los canales oficiales de la empresa cuando el portal esté activo, y advirtieron a los usuarios que estén atentos a los intentos de phishing desde otros canales. Además, la Fecha Límite de Presentación para que los clientes presenten una reclamación se ha fijado para el 29 de septiembre de 2023, a las 16:00 ET. No se da prioridad en función del momento de presentación de las reclamaciones, y simplemente deben presentarse antes de la fecha límite.
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